Käyttöehdot

Yleiset ehdot

PUF Oy myy tuotteita sekä yksityishenkilöille että yrityksille ja yhteisöille, joista käytetään myöhemmin termiä asiakas.

Mikäli www.pufstore.com -sivuilla (myöhemmin verkkosivusto) esitettävissä hinta- tai muissa tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, PUF Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakas päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. PUF Oy ei vastaa eikä ole korvausvelvollinen valmistajista, maahantuojista tai muiden toiminnan aiheuttamista myöhästymisistä tai viivästyksistä.

Verkkosivuston käyttö edellyttää, että asiakas hyväksyy ja noudattaa (i) näitä Ehtoja, ja (ii) hyväksyy verkkosivuston tietosuojaselosteen, minkä jälkeen asiakas voi käyttää verkkosivustoa kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaan.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan pääasiassa Suomen alueelle.

Tuotteiden hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron 24% tai 14%. Tuotekohtaiset toimituskulut lisätään hintoihin. PUF Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Immateriaalioikeudet

Verkkosivusto (www.pufstore.com) sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja/tai muulla immateriaalioikeudella suojattua aineistoa, kuten tiedot, tietokannat, ohjelmistot, data, dokumentaatio, logot, tavaramerkit, kuvamateriaali, teksti. Verkkosivustoon (www.pufstore.com) sisältyvän aineiston tekijän- ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat PUF Oy:lle ja/tai sen sopimuskumppaneille. Asiakkaalla ei ole ilman PUF Oy:n ja/tai muun oikeudenhaltijan nimenomaista lupaa oikeutta levittää, julkaista, kopioida, saattaa yleisön saataville tai muuten kaupallisesti hyödyntää verkkosivustoon (www.pufstore.com) sisältyvää aineistoa.


Toimitus & Vaihto / Palautus

Toimitusmaksut (Suomessa)

Nouto myymälästä (Linnankatu 6, Turku)  0€

Posti Postipaketti / Pikkupaketti - noutopisteet / pakettiautomaatti 5.40€ 

Matkahuolto Lähellä-paketti - noutopisteet / pakettiautomaatti 5.40€ 

Posti Kotipaketti - kotiinkuljetus 9.50€

 

Toimitusaika

Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen! Tuotteidemme toimitusaika on normaalisti 1 - 4 työpäivää. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

 

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen pääasiassa Postia sekä Matkahuoltoa. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan kuljetettavaksi normaalisti 1-3 arkipäivän aikana siitä, kun PUF on vastaanottanut tilauksen. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä lähetyksen seurantatunnuksen. Toimitamme tilaukset joko postipakettina tai Smartpost-lähetyksenä lähimpään postitoimipaikkaan Smartpost-toimipisteeseen. Matkahuollon paketit toimitetaan lähimpään Matkahuollon pakettipisteeseen.

Myös kotiinkuljetus (Posti) on mahdollinen. Huomioithan että isommissa kaupungeissa kotiinkuljetus tapahtuu ma-pe klo 9-21 välillä ja muualla Suomessa pääasiallisesti arkisin klo 9-14.

PALAUTUSOIKEUS

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, sisältäen alkuperäisten tuotelaput & mahdolliset tuote-pakkaukset.

Huolehdithan, että palauttamasi lähetys on pakattu huolellisesti joko alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen tai vastaavaan, joka kestää hyvin kuljetuksen.

Palautuksesta aiheutuva postimaksu (5.40€) vähennetään automaattisesti rahojen palautuksen loppusummasta.

 

PALAUTUSILMOITUKSEN TEKEMINEN ENNEN LÄHETYSTÄ

Ennen tuotteen palautusta, tee palautusilmoitus alta löytyvän linkin kautta, tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@pufstore.com.

LÄHETÄ PALAUTUSILMOITUS TÄSTÄ

 

Mikäli lähetät sähköpostia, niin ilmoita sähköpostissa seuraavat tiedot:

  • Etunimi & Sukunimi
  • Tilausnumero
  • Palautettavan tuotteen nimi / nimet
  • Palautuksen syy

 

PALAUTUKSEN LÄHETTÄMINEN

Voit viedä palautuksen Postin toimipisteisiin. Mainitse kassalla, että kyseessä on PUF Oy:n asiakaspalautus, sekä alla ilmoitettu koodi.

 

Postin asiakaspalautuskoodi on:643882

Pidäthän tallessa kassalta saamasi palautuskuitin siihen asti, että palautus on käsitelty.

 

PUF

Linnankatu 6

20100 Turku

 

HUOM! Palauttaessasi tilauksen, liitä palautuksen mukaan: nimesi, yhteystietosi & tilausnumeron tai vaihtoehtoisesti alkuperäisen lähetyksen mukana tulleen lähetyslistan.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.

 

    RAHOJEN PALAUTUS

    Tilauksen suoritus palautetaan aina samalle maksutavalle, jolla ostos on alunperin verkkokaupassa tehty. Rahojen palautus käsitellään aina mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14vrk sisällä siitä, kun tuotteet ovat palautuneet myymäläämme ja olemme todenneet näiden kunnon.

     

    Mikäli tilatun tuotteen arvo on alentunut, vastaa tilaaja tuotteen arvon alentumisesta tai koko arvosta, mikäli tämä on tullut myyntikelvottomaksi.

    Palautuksesta aiheutuva postimaksu (5.40€) vähennetään automaattisesti rahojen palautuksen loppusummasta.

     

    KAUPAN PÄÄLLISET

    Mikäli tilauksesi mukana on tullut kampanjan myötä maksuton kaupanpäällinen ja kampanjan ehdot eivät palauttamisen jälkeen enää täyty, tulee myös kaupanpäällinen palauttaa.

     

    TUOTTEEN VAIHTAMINEN

    Voit halutessasi myös vaihtaa tuotteen esim. toiseen kokoon tai kokonaan toiseen tuotteeseen. Vaihtaessasi tuotteen toiseen, palautus on aina ilmainen.

    Toimi edellämainittujen palautusohjeiden mukaisesti ja mainitse palautuslomakkeessa / sähköpostiviestissä tuotteen vaihdosta.

     

    Tee tämän jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta verkkokaupassamme. Uudesta tilauksesta peritään normaalin hinnaston mukaiset toimituskulut, ellei tilauksen summa ylitä maksuttoman postituksen rajaa.

    Käsittelemme palautuksen lähetyksen saavuttua myymälään, jonka jälkeen hyvitämme tuotteen tilauksessa käytetylle maksutavalle.


    MYYMÄLÄÄN PALAUTTAMINEN

    Voit myös palauttaa verkkokauppatilauksesi Turun myymäläämme.

     

    Linnankatu 6

    20100 Turku

    puh. 0400-998162

     

    Aukioloajat

    ma - pe  11-18

    la 11-17

     

    Noutamaton paketti

    Noutamattomista lähetyksistä veloitamme asiakkaalta 10€, joka vähennetään palautettavasta hyvityksestä.

     

    Maksupalvelutarjoajat

    Checkout Finland

    Maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

    Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

    Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

     

    Pankkimaksut

    Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

    Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

     

    Luottokorttimaksut

    Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

    Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

     

    Collector Lasku/Osamaksu

    Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.

    Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
    Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio).
    Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

    Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

    Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

    Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
    Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

    Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
    Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
    Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

    Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

     

    PayPal

    Paypal on kansainvälinen maksupalvelu, jossa rahansiirto onnistuu pelkällä sähköpostiosoitteella. Siirtääksesi rahaa Paypalin välityksellä - tulee sinun rekisteröidä Paypal-tili ja yhdistää tiliin luottokortti, josta rahaa siirretään.

    Kun valitset maksutavaksi PayPal-maksun, sinut ohjataan tilaustapahtuman lopuksi suoraan PayPaliin. Jos olet jo PayPal-asiakas, voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksillasi ja vahvistaa maksun. Jos olet uusi asiakas PayPalissa, voit avata itsellesi PayPal-tilin ja vahvistaa maksun sen jälkeen.

    Tilauksesi siirtyy käsiteltäväksi, kun maksusuorituksesi on kirjautunut meille. Maksun kirjauduttua saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos palautat tuotteita PayPalin kautta maksamaltasi tilaukselta, hyvitämme summan suoraan PayPal-tilillesi.

      PUFFIN UUTISET