Toimitus & Vaihto / Palautus

Toimitusmaksut (Suomessa)

Nouto myymälästä (Linnankatu 6, TKU)  0€

Posti Postipaketti / Pikkupaketti - noutopisteet / pakettiautomaatti 5.40€ 

Matkahuolto Lähellä-paketti - noutopisteet / pakettiautomaatti 5.90€ 

Posti Kotipaketti - kotiinkuljetus 9.50€

Toimitusaika

Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen! Tuotteidemme toimitusaika on normaalisti 1 - 4 työpäivää. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen pääasiassa Postia sekä Matkahuoltoa. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan kuljetettavaksi 1-3 arkipäivän aikana siitä, kun PUF on vastaanottanut tilauksen. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä lähetyksen seurantatunnuksen. Toimitamme tilaukset joko postipakettina tai Smartpost-lähetyksenä lähimpään postitoimipaikkaan Smartpost-toimipisteeseen. Matkahuollon paketit toimitetaan lähimpään Matkahuollon pakettipisteeseen.

Myös kotiinkuljetus (Posti) on mahdollinen. Huomioithan että isommissa kaupungeissa kotiinkuljetus tapahtuu ma-pe klo 9-21 välillä ja muualla Suomessa pääasiallisesti arkisin klo 9-14.

Palautusoikeus

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Asiakas maksaa palautuksesta johtuvan postimaksun.

Tilatun tuotteen vaihtaminen toiseen

Halutessasi voit myös vaihtaa tuotteen esim. toiseen kokoon tai kokonaan toiseen tuotteeseen. Tässä tapauksessa voit palauttaa tilaamasi tuotteen Puffiin veloituksetta ja tehdä uuden tilauksen verkkokaupassamme (www.pufstore.com) ja toimitamme tämän yhteydessä myös palautuslapun palautettavalle tuotteelle. Tässä tapauksessa käsittelemme palautuksen ja hyvitämme alkuperäisen tuotteen samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen tilaus oli tehty. Vaihto-oikeus on verkkokauppatilauksissa 14 vuorokautta tilauksesta.

Tuotteen vaihto onnistuu myös suoraan myymälässä.

Noutamattomista lähetyksistä pidätämme normaalihintaiset toimituskulut (4.90€ - 9.50€), riippuen valitusta toimitustavasta.

Palautusohjeet

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@pufstore.com.


Pyydämme palauttamaan tuotteet osoitteeseen:

PUF Oy
Linnankatu 6
20100 Turku

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli tuote on vioittunut tai on väärä)
  • Tilaajan tiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahdollisen erotuksen) tai palautettavan tuotteen arvoisen lahjakortin.
Rahojen palautus

Tilauksen suoritus palautetaan aina samalle maksutavalle, jolla ostos on alunperin verkkokaupassa tehty. Rahojen palautus käsitellään heti, kun tuotteet ovat palautuneet myymäläämme ja olemme todenneet näiden kunnon. Mikäli tilatun tuotteen arvo on alentunut, vastaa tilaaja tuotteen arvon alentumisesta tai koko arvosta mikäli tämä on tullut käytön vuoksi myyntikelvottomaksi.

Kaupan päälliset

Mikäli tilauksesi mukana on tullut kampanjan myötä maksuton kaupanpäällinen ja kampanjan ehdot eivät palauttamisen jälkeen enää täyty, tulee myös kaupanpäällinen palauttaa.

Noutamaton paketti

Noutamattomista lähetyksistä pidätämme normaalihintaiset toimituskulut (5.40€ - 9.50€), riippuen tilaajan valitsemasta toimitustavasta.

PUFFIN UUTISET